EBIT: Resultado operacional antes de juros e impostos

EBITDA: Resultado operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização

Margem EBITDA: EBITDA / Receita Operacional Líquida

CAPEX: (capital expenditure) investimento de capita

Fluxo de caixa operacional: EBITDA acumulado - CAPEX acumulado

Subsídio: (receita líquida de mercadorias - custo de mercadorias vendidas + descontos dados por fornecedores) / adições brutas

PDD: provisão para devedores duvidosos. Conceito contábil que mede a provisão feita para a contas de contas a receber com valores vencidos há mais de 90 dias

Dívida líquida: Dívida bruta - caixa - aplicações financeiras - títulos - operações ativas com derivativos + operações passivas com derivativos

Dívida / EBITDA: índice que avalia a capacidade da Companhia de pagar sua dívida com geração de caixa operacional no período de um ano

PL: patrimônio líquido

Dívida líquida / (Dívida líquida + PL): índice que mede a alavancagem financeira da Companhia

Capital Circulante: Ativo Circulante - Passivo Circulante

Capital de giro: Capital circulante - dívida líquida

CDMA: (Code Division Mutiple Access) – Acesso múltiplo por Divisão de Código. Tecnologia de interface aérea para redes celulares baseadas em espalhamento espectral do sinal de rádio e divisão de canais no domínio dos códigos

1XRTT: (1x Radio Transmission Technology) - É a tecnologia CDMA 2000 1X que, segundo a UIT (Uniião Internacional de Telecomunicações), e de acordo com as regras do IMT-2000, é Tecnologia 3G (terceira Geração).

ZAP: Serviço que permite acesso rápido à Internet sem fio, através do computador, notebook ou palmtop, utilizando a tecnologia CDMA 1XRTT

WAP: Wireless Application Protocol é um protocolo aberto e padronizado iniciado em 1997, que permite o acesso a servidores Internet através de equipamento específico, Gateway WAP no operador e terminais com browser WAP dos clientes. O WAP suporta linguagem específica (WML) e aplicações no telefone WML script)

SMS: Short Message Service – Serviço de mensagens curtas de texto para aparelhos celulares, possibilitando o envio e recebimento de mensagens alfanuméricas

Clientes: número de linhas móveis em serviço

Adições brutas: total de novos clientes adquiridos no período

Adições líquidas: adições brutas - baixas de clientes

Market share: participação do mercado estimado = número de clientes da Companhia / número de clientes da área de atuação

Market share de adições líquidas: participação adições líquidas estimadas na área de atuação

Penetração do mercado: número de clientes da companhia + número de clientes estimado das concorrentes) / cada 100 habitantes da área de atuação da Companhia

Churn rate: taxa percentual que mede o número de clientes desligados da base de clientes durante um determinado período de tempo, em relação ao número médio de clientes ativos no mesmo período = número de baixas do período / ((clientes do início do período + clientes ao final do período) / 2)

ARPU: (Average Revenue per user) – Receita média por usuário por mês – Receita líquida de serviços por mês / média mensal de clientes do período

Blended ARPU: ARPU da base total de clientes (pré-pagos + pós-pagos)

ARPU pós-pago: ARPU dos usuários do serviço pós-pago

ARPU pré-pago: ARPU dos usuários do serviço pré-pago

MOU: (minutes of use) – média mensal, em minutos, do tráfego por cliente = (Total de minutos originados + minutos entrantes) / média mensal de clientes do período

MOU pós-pago: MOU dos usuários do serviço pós-pago

MOU pré-pago: MOU dos usuários do serviço pré-pago

SAC: custo de aquisição por cliente = (70% despesas com marketing + custos da rede de distribuição + subsídios de aparelhos) / adições brutas

Produtividade: número de clientes / empregados próprios